Les conditions d’utilisation de PlayStation que vous avez reçu ce samedi 22 août par e-mail rappellent une réalité encore méconnue du grand public : lorsqu’un joueur achète un jeu sur le PlayStation Store, il ne devient pas réellement propriétaire de son exemplaire. Entre licences, fermeture des serveurs, suspension de compte et collecte de données, voici ce qu’il faut retenir.
Acheter un jeu à 70 ou 80 euros sur le PlayStation Store ressemble à n’importe quel autre achat. On paie, le jeu apparaît dans sa bibliothèque et on le télécharge. Pourtant, juridiquement, la situation est différente de l’achat d’un jeu en boîte.
Sony Interactive Entertainment l’indique clairement : un produit numérique est accordé sous licence au joueur. Il ne lui est pas vendu comme un bien dont il deviendrait propriétaire.
Cette nuance peut avoir des conséquences très concrètes.
Vous payez le jeu, mais achetez surtout un droit d’utilisation
Lorsqu’un joueur achète un jeu numérique, il obtient une licence personnelle lui permettant de l’utiliser. Celle-ci reste notamment liée au compte ayant réalisé l’achat.
Sony précise ainsi que la fermeture ou la suppression de ce compte entraîne la perte d’accès aux produits numériques associés. Une suspension peut également empêcher l’accès à certains contenus, y compris des contenus précédemment achetés.
La différence avec le physique est évidente : si votre compte PlayStation rencontre un problème, le disque posé dans votre bibliothèque, lui, ne disparaît pas.
Le compte PSN est donc devenu bien plus qu’un simple profil : il constitue la clé d’accès à une partie de votre collection.
Même vos skins et monnaies virtuelles ne vous appartiennent pas
Le principe s’étend aux monnaies et objets virtuels : pièces, gemmes, armes, véhicules, équipements, bonus ou autres contenus achetés dans les jeux.
Même lorsqu’ils ont été obtenus contre de l’argent réel, Sony précise qu’ils ne deviennent pas la propriété du joueur.
En pratique, lorsque vous dépensez 20 euros pour acheter des objets dans un jeu, vous achetez surtout le droit de les utiliser dans l’environnement prévu par celui-ci.
Si cet environnement ou votre accès disparaît dans certaines circonstances prévues par les conditions, ces contenus peuvent également devenir inaccessibles.
Les serveurs peuvent fermer… et le hors-ligne n’est pas totalement garanti
Sony rappelle également que les fonctionnalités en ligne d’un jeu peuvent être arrêtées.
Ce n’est pas nouveau : maintenir éternellement les serveurs d’un jeu serait difficilement envisageable.
Un passage est toutefois particulièrement intéressant : après l’arrêt des services en ligne, les modes hors ligne peuvent continuer à fonctionner, mais les conditions précisent qu’ils ne sont pas garantis et peuvent eux aussi être modifiés ou supprimés.
À l’heure où la préservation du jeu vidéo devient un sujet important, cette précision illustre parfaitement la fragilité potentielle d’un jeu dépendant fortement des services numériques.
Un compte inutilisé peut finir par être fermé
Autre information à connaître : après 36 mois sans utilisation, Sony peut commencer une procédure de fermeture du compte.
L’utilisateur doit être prévenu et dispose ensuite de six mois pour se reconnecter ou demander à conserver son compte.
Mais une fois celui-ci définitivement fermé, les produits numériques achetés avec ce compte deviennent inaccessibles. Sony précise également que cette fermeture est irréversible.
Mieux vaut donc conserver soigneusement les identifiants et l’adresse électronique associés à une ancienne bibliothèque PlayStation.
Télécharger un jeu peut limiter le droit de changer d’avis
Les consommateurs européens disposent généralement d’un délai de rétractation de 14 jours pour de nombreux achats à distance.
Le numérique possède toutefois une particularité : lorsque le consommateur accepte la fourniture immédiate du contenu, le lancement du téléchargement peut faire perdre le simple droit de changer d’avis et d’obtenir un remboursement.
Cela ne supprime évidemment pas les autres protections prévues par la loi lorsqu’un produit est défectueux.
Les abonnements nécessitent également de la vigilance : ils sont renouvelés automatiquement et un essai gratuit peut devenir payant s’il n’est pas interrompu avant son échéance.
PlayStation collecte de nombreuses informations
Les conditions de confidentialité montrent également l’étendue des informations susceptibles d’être recueillies : jeux utilisés, temps de jeu, trophées, scores, périphériques connectés, adresse IP, interactions avec les services et même certaines informations concernant l’utilisation hors ligne des logiciels.
Dans le cadre de la modération et de la sécurité, certaines communications et certains contenus peuvent également être analysés, notamment grâce à des systèmes automatisés.
Les utilisateurs disposent néanmoins de paramètres permettant de limiter certaines collectes, la personnalisation publicitaire ou les communications commerciales. Les consommateurs européens bénéficient également de droits concernant l’accès, la rectification et, dans certaines situations, la suppression de leurs données.
PEGI ne remplace pas le contrôle parental
Pour les enfants, Sony rappelle qu’un compte PlayStation n’est autorisé qu’à partir de 7 ans. Entre 7 et 17 ans, un compte enfant supervisé par un adulte responsable doit être utilisé.
Les parents peuvent définir des limites de dépenses et contrôler certaines communications.
Le classement PEGI reste évidemment indispensable pour connaître l’âge recommandé d’un jeu, mais il ne garantit pas que tout ce qu’un enfant rencontrera dans un environnement connecté sera adapté à son âge.
PEGI, contrôle parental et accompagnement des parents restent donc complémentaires.
Physique et numérique : deux façons très différentes « d’acheter » un jeu
Ces conditions ne signifient pas que Sony peut arbitrairement supprimer demain toutes les bibliothèques numériques de ses joueurs. En France et dans l’Union européenne, les droits obligatoires des consommateurs continuent de s’appliquer et prévalent sur les clauses contractuelles lorsqu’ils ne peuvent légalement être écartés.
Mais elles mettent en lumière une transformation profonde du jeu vidéo.
Pendant des décennies, acheter un jeu signifiait posséder une cartouche ou un disque que l’on pouvait conserver pendant vingt ans.
Avec le numérique, le joueur achète de plus en plus un droit d’utilisation dépendant d’un compte, d’une licence et parfois de services en ligne.
Une distinction que tous les joueurs devraient connaître avant de constituer une bibliothèque entièrement dématérialisée.
